Cuando hablamos de automatización robótica de los procesos nos referimos a la tecnología que permite que cualquiera pueda configurar un software informático que haga posible que un “robot” emule e integre las acciones de una interacción humana en sistemas digitales para ejecutar un proceso comercial. Dichos robots emplean la interfaz de usuario para capturar datos y manipular aplicaciones existentes del mismo modo que lo haría un personal humano. Así, estos robots realizan interpretaciones, activan respuestas y se comunican con otros sistemas para operar en una amplia gama de tareas repetitivas. Y justamente, uno de los beneficios que aporta este proceso, es que gracias a que los robots software nunca duermen, no cometen errores y son mucho menos costosos que los empleados, obtienes mejores resultados.